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Propriété intellectuelle
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Confidentialité
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Utilisation de cookies
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Liens hypertexte
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Propriété des produits
Inès de Nicolaÿ conserve la pleine propriété des produits jusqu’à ce que le paiement intégral ait été obtenu. Il est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas été envoyée. Contactez-nous et nous vous aiderons. Si votre commande a été envoyée, vous devrez retourner les produits afin de recevoir un remboursement. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été soumise. Cela comprend également modifier la taille ou la couleur d’un produit, la suppression d’un article, en changeant l’adresse de livraison ou de la méthode de paiement. Tous les colis sont envoyés par notre transporteur. Votre commande vous sera envoyée dans les 3 jours ouvrables après sa confirmation.

Conditions de livraison
Le délai de livraison normal du colis lorsqu’il a quitté notre entrepôt est :
• 1 jour ouvré vers la France
• 3 jours ouvrés vers un pays d’Europe
• 6 jours ouvrés vers les autres destinations
Si personne n’est à l’adresse indiquée lorsque notre transporteur effectue la livraison, un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres et le transporteur repartira avec le colis. Une autre tentative de remise se fera le lendemain. Un total de trois tentatives de livraison sera effectué. Si la livraison n’est pas possible, le colis nous sera retourné. Lorsque vous trouverez l’avis de passage du transporteur dans votre boîte aux lettres, contactez-les pour signaler une autre adresse de livraison, un horaire précis ou les prévenir que le colis peut être laissé à un tiers, etc.
Vous pouvez avoir votre colis livré à l’adresse de votre travail si cela est plus pratique pour vous. Cela devra tout simplement être précisé dans l’adresse de livraison. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’effectuer une livraison à une boîte postale.
Les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison.

Politique de retours
Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S’il y a un défaut avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n’est pas identique à votre commande (mauvais produit ou si un produit est manquant), veuillez contacter notre service clients. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez inclure autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande ainsi qu’une photographie si il y a un défaut sur l’un des produits.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, il suffit de nous le retourner non utilisé dans son emballage d’origine intact dans les 7 jours suivant la réception pour un remboursement.
Lorsque nous recevrons le produit, nous vous rembourserons la valeur d’achat du produit, mais pas les frais de livraison originaux.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les documents joints. L’emballage ne ​​peut être brisé ou de toute autre manière endommagé – le produit non plus. Sinon, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement.
Vous devez payer les frais de transport lors du renvoi des marchandises et cela doit également être organisé par vous-même. Les produits sont de votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer d’emballer les produits à retourner en toute sécurité pour éviter tout dommage.
Veuillez noter que si vous retournez un produit, il est très important que vous nous indiquiez le numéro de commande ainsi que votre nom et votre adresse. Sans ces détails, nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement. En outre une description détaillée du problème est nécessaire – si vous avez une réclamation. N’oubliez pas de nous fournir un reçu pour vos frais de transport si nous les remboursons.
Veuillez joindre une lettre explicative de retour avec les produits renvoyés. Notre adresse de retour est :
Inès de Nicolaÿ Paris
1, place Possoz
75016 Paris
FRANCE

Une fois que nous avons reçu les produits retournés, nous les examinerons et traiterons le remboursement dans les 48 heures.

Editeur
INES DE NICOLAY SARL
Siège social : 1 place Possoz 75016 PARIS
Numéro de téléphone : 01 45 03 42 21
Siret : RCS Paris 523 168 821
Directeur de la publication : Madame Inès de Nicolaÿ-Bonrepos